▼メルカリおばちゃん、今日もゆく
▼着払いで出品した商品を
送料込みと勘違いしたご購入者様
▼一触即発？無事解決にいたった話
ゆうゆうメルカリおばちゃん
家にあるいらないものを、ちまちまとメルカリで売って、小銭を稼いでいる、メルカリおばちゃんです。
週に何度か、最寄りの郵便局に行って、発送をしているので、ついには…。
どんだけ～！と、突然のIKKOさん？チョコレートプラネット松尾さん？降臨。
売っても売っても赤字？
とはいえ、メルカリで稼いでいるのは、本当に小銭程度…。
メルカリでは売る専門ですが、Amazonや楽天などで購入している金額と、メルカリで稼いでいる金額を比べたならば、完全に赤字です。
子供服は売れる！が、超安価！
元は、けっこうなお値段の、北欧系ブランドの子供服だとしても、いいね！は集まれど、一向に売れないということが多々。
メルカリで子供服を買う人の多くは、とにかく安く済ませたいようで、ミキハウスとか、バーバリーとか、誰でも知っているブランドものでもない限り、だいぶ安くしないと売れないのだ。
送料込み？着払い？
ふだんは、送料込みの匿名配送「ゆうゆうメルカリ便」か「らくらくメルカリ便」で発送するのですが…。
先日、とあるものを出品する際に、これは送料がかかってしまう。決して高い値はつかないだろう。
売り上げを考えるなら、送料込みよりも…と、着払いで出品してみました。
メルカリ着払いの発送方法は？
メルカリだからといって、何かが変わるわけでもなく、発送方法は、通常の着払いと一緒。
郵便局、もしくはコンビニ、宅急便の営業所などへ行って、着払い伝票に記入して、荷物を預けるのみなんですが…。
匿名配送できない！住所も…
送るこちら側の住所や名前も明かすことになるので、知らない人に住所や名前を知られたくないという方は、着払いはあきらめましょう。
ダメ！絶対。
なにかトラブルがあった時、荷物が迷子になってしまった時などのために、ちゃんと名前と住所を………って、常識ですよね。
失礼しました。
着払いによるトラブル
「なにかトラブルがあった時」と書きましたが、実は最近、あるトラブルに巻き込まれました。
先日、とあるものを出品する際に、これは送料がかかってしまう。決して高い値はつかないだろう。
売り上げを考えるなら、送料込みよりも…と、着払いで出品した商品が売れました。
と、即梱包して、即発送しました。
余談ですが、我が家から郵便局は、わりと近いので、売れた！即梱包、即発送、発送通知したら、買った人驚くんじゃないだろうか？の、ひとり遊びを、たまにしています。
が！「もう送ったんですか？驚きました。」的な反応は、いまだあらず…。
友達でも、あるまいし。
クレーム？送料込みじゃない？
話を戻しまして、無事着払いで発送した翌日、購入者様から取引メッセージが！
「なぜ着払いなんですか？」
「送料込みと書いてあったのに」
激しく動揺する、禿動おばちゃん。
あわてて確認してみたところ、送料込みとはどこにも書かれておらず、ちゃんと着払いとなっています。
「送料込み」とは書いてありませんと送るつもりが、あわて過ぎて………
まちがい探し激しく動揺する、禿動おばちゃん。
送料込みの商品が着払いで？
送料込みの商品が着払いで届いたと勘違いされた、購入者様でしたが、そもそも着払いで発送と選んでいたわけで、こちらに非はあらず。
が、しかし！じゃあ、返品しますとかなったら、どうなるんだろうか？などと、激しく動揺する、禿動おばちゃん。
今回は、購入者様が「勘違いでした。」とおっしゃってくださり、大きなトラブルにはならず、ほっとひと安心。
メルカリガイドによると…
では、もし本当に、出品者の非で、送料込みと書かれ売っていた商品を、着払いで送ってしまったら、どうなるんだろうか？
メルカリガイドによると…。
送料込みの商品が着払いで届いた場合は、取引メッセージで出品者様と話し合い、送料の負担や商品の返送方法などをご相談ください。
めんどくさい事態！
メルカリおばちゃんのうっかりではなく、よかったし、ご購入者様が理解のある方でよかった～と。
返品したい場合は？
もし、ご購入者様から、返品したいと言われていたら、どうなっていたのだろうか？メルカリガイドによると…。
・返品を希望する場合、まずは詳しい状況を取引メッセージで出品者様に伝えましょう。
・返品時の配送方法や送料は、お客様間でご相談ください。
・購入者都合の返品の場合、返送料は購入者がご負担ください。
解決のためには、まず取引メッセージで、どのように返品するか？返品の際の送料はどうするか？などを相談するしかないのか。
めんどくさい事態！
今回、ご購入者様が、ご自身の勘違いだったと、商品を受け取ってくださったからいいものの、これが返品となっていたら、だいぶめんどくさいことになったんだろうな、と。
ここまであせったのは、メルカリを始めて、初の出来事でした。
トラブルを回避するには…
そもそも今回のトラブルを招いたのは、わたしにも、わずかばり原因がある。
発送方法は着払いを選んでいたので見れば分かるものの、商品の紹介テキストには、一切「着払い」であることを書いていなかったのだ。
着払いで出品する際には、トラブルを避けるために、最初から「着払い」であることを明確にすべきだ！と、ひとつ勉強になりました。
本当に困った時は問い合わせ？
今回は、着払いで出品したことに、すぐ納得してくださったが、購入者様が納得してくれなかった場合は、メルカリさまに「お問い合わせ」するのも、ひとつの手かもしれない。
なんだろうか。平和が1番！
メルカリおばちゃん今日もゆく
さ―て！無事トラブルが解決したところで、いざ！郵便局へ。
が！今回の一件があり、メルカリのアプリで「取引メッセージがあります」と表示されると、なんだかドキドキしてしまうという…小心者。
いかなるトラブルにも動揺せず、冷静に対処できるように………それ以前に、トラブルに巻き込まれませんように………。
趣味「メルカリ」のおばちゃんのたわごとは、以上です。
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