家の こと

メルカリトラブル!着払い出品も、購入者が送料込みと勘違い

メルカリ着払い発送でトラブルアイキャッチ画像

ゆうゆうメルカリおばちゃん

家にあるいらないものを、ちまちまとメルカリで売って、小銭を稼いでいる、メルカリおばちゃんです。

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【メルカリ】売れやすいもの、売れづらいもの、まとめ!本日のブログざっくりまとめ ▼売れやすいもの!子ども関連の洋服や靴など。ブランドもの。 ▼売れづらいもの!大したブランドではない...

週に何度か、最寄りの郵便局に行って、発送をしているので、ついには…。

放送作家りん
放送作家りん
街で郵便局の局員さんを見かけると、思わず会釈してしまいます。

どんだけ~!と、突然のIKKOさん?チョコレートプラネット松尾さん?降臨。

売っても売っても赤字?

とはいえ、メルカリで稼いでいるのは、本当に小銭程度…。

メルカリでは売る専門ですが、Amazonや楽天などで購入している金額と、メルカリで稼いでいる金額を比べたならば、完全に赤字です。

子供服は売れる!が、超安価!

元は、けっこうなお値段の、北欧系ブランドの子供服だとしても、いいね!は集まれど、一向に売れないということが多々。

メルカリで子供服を買う人の多くは、とにかく安く済ませたいようで、ミキハウスとか、バーバリーとか、誰でも知っているブランドものでもない限り、だいぶ安くしないと売れないのだ。

放送作家りん
放送作家りん
娘7歳、母さんより“いい服”着ています。

送料込み?着払い?

ふだんは、送料込みの匿名配送「ゆうゆうメルカリ便」か「らくらくメルカリ便」で発送するのですが…。

先日、とあるものを出品する際に、これは送料がかかってしまう。決して高い値はつかないだろう

売り上げを考えるなら、送料込みよりも…と、着払いで出品してみました。

メルカリ着払いの発送方法は?

メルカリだからといって、何かが変わるわけでもなく、発送方法は、通常の着払いと一緒

郵便局、もしくはコンビニ、宅急便の営業所などへ行って、着払い伝票に記入して、荷物を預けるのみなんですが…。

匿名配送できない!住所も…

送るこちら側の住所や名前も明かすことになるので、知らない人に住所や名前を知られたくないという方は、着払いはあきらめましょう。

放送作家りん
放送作家りん
ん?偽名を使えば?
ダメ!絶対。

なにかトラブルがあった時、荷物が迷子になってしまった時などのために、ちゃんと名前と住所を………って、常識ですよね。

失礼しました。

着払いによるトラブル

「なにかトラブルがあった時」と書きましたが、実は最近、あるトラブルに巻き込まれました。

放送作家りん
放送作家りん
あせった!!

先日、とあるものを出品する際に、これは送料がかかってしまう。決して高い値はつかないだろう。

売り上げを考えるなら、送料込みよりも…と、着払いで出品した商品が売れました。

放送作家りん
放送作家りん
やった!売れた!

と、即梱包して、即発送しました。

余談ですが、我が家から郵便局は、わりと近いので、売れた!即梱包、即発送、発送通知したら、買った人驚くんじゃないだろうか?の、ひとり遊びを、たまにしています。

が!「もう送ったんですか?驚きました。」的な反応は、いまだあらず…。

放送作家りん
放送作家りん
そりゃそうか。
友達でも、あるまいし。

クレーム?送料込みじゃない?

話を戻しまして、無事着払いで発送した翌日、購入者様から取引メッセージが!

「なぜ着払いなんですか?」
「送料込みと書いてあったのに」

放送作家りん
放送作家りん
え?え?え?

激しく動揺する、禿動おばちゃん。

放送作家りん
放送作家りん
もしや、出品ページのテキストに、送料込みと書いてしまった?

あわてて確認してみたところ、送料込みとはどこにも書かれておらず、ちゃんと着払いとなっています。

放送作家りん
放送作家りん
購入者様の勘違い?クレーム?

「送料込み」とは書いてありませんと送るつもりが、あわて過ぎて………

メルカリクレームの対処メールまちがい探し
放送作家りん
放送作家りん
着払いとは書いておりません

激しく動揺する、禿動おばちゃん。

送料込みの商品が着払いで?

送料込みの商品が着払いで届いたと勘違いされた、購入者様でしたが、そもそも着払いで発送と選んでいたわけで、こちらに非はあらず。

が、しかし!じゃあ、返品しますとかなったら、どうなるんだろうか?などと、激しく動揺する、禿動おばちゃん。

放送作家りん
放送作家りん
とても良い方でした!

今回は、購入者様が「勘違いでした。」とおっしゃってくださり、大きなトラブルにはならず、ほっとひと安心。

メルカリガイドによると…

では、もし本当に、出品者の非で、送料込みと書かれ売っていた商品を、着払いで送ってしまったら、どうなるんだろうか?

メルカリガイドによると…。

送料込みの商品が着払いで届いた場合は、取引メッセージで出品者様と話し合い、送料の負担や商品の返送方法などをご相談ください。

放送作家りん
放送作家りん
おそろしく、
めんどくさい事態!

メルカリおばちゃんのうっかりではなく、よかったし、ご購入者様が理解のある方でよかった~と。

返品したい場合は?

もし、ご購入者様から、返品したいと言われていたら、どうなっていたのだろうか?メルカリガイドによると…。

・返品を希望する場合、まずは詳しい状況を取引メッセージで出品者様に伝えましょう。

・返品時の配送方法や送料は、お客様間でご相談ください。

・購入者都合の返品の場合、返送料は購入者がご負担ください。

解決のためには、まず取引メッセージで、どのように返品するか?返品の際の送料はどうするか?などを相談するしかないのか。

放送作家りん
放送作家りん
おそろしく、
めんどくさい事態!

今回、ご購入者様が、ご自身の勘違いだったと、商品を受け取ってくださったからいいものの、これが返品となっていたら、だいぶめんどくさいことになったんだろうな、と。

ここまであせったのは、メルカリを始めて、初の出来事でした。

トラブルを回避するには…

そもそも今回のトラブルを招いたのは、わたしにも、わずかばり原因がある。

発送方法は着払いを選んでいたので見れば分かるものの、商品の紹介テキストには、一切「着払い」であることを書いていなかったのだ。

着払いで出品する際には、トラブルを避けるために、最初から「着払い」であることを明確にすべきだ!と、ひとつ勉強になりました。

本当に困った時は問い合わせ?

今回は、着払いで出品したことに、すぐ納得してくださったが、購入者様が納得してくれなかった場合は、メルカリさまに「お問い合わせ」するのも、ひとつの手かもしれない。

なんだろうか。平和が1番!

メルカリおばちゃん今日もゆく

さ―て!無事トラブルが解決したところで、いざ!郵便局へ。

放送作家りん
放送作家りん
ちまちま小銭やポイントを貯めるのが大好きです。

が!今回の一件があり、メルカリのアプリで「取引メッセージがあります」と表示されると、なんだかドキドキしてしまうという…小心者。

いかなるトラブルにも動揺せず、冷静に対処できるように………それ以前に、トラブルに巻き込まれませんように………。

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趣味「メルカリ」のおばちゃんのたわごとは、以上です。

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